سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 19 مايو 2026

مرحباً بكم في متجر 4WD (المشار إليه بـ "نحن"، "إننا"، أو "لنا"). نحن نقوم بتشغيل متجر التجارة الإلكترونية المستضاف على الرابط https://4wd.lamma.ai/ (المشار إليه بـ "الموقع").

نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركونها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا، أو الشراء منه، أو التفاعل مع خدماتنا المؤتمتة.

باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي موقعنا وعنهم، وتشمل:

  • بيانات الهوية الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات اعتماد الحساب.

  • بيانات المعاملات المالية: تفاصيل المدفوعات والمنتجات/الخدمات التي تشتريها منا. (ملاحظة: نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان/الخصم المباشر لدينا، بل يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع تابعة لطرف ثالث).

  • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الروابط المرجعية، الصفحات التي تم عرضها، الوقت المستغرق في الموقع، وغيرها من البيانات التشخيصية التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تحليلات الذكاء الاصطناعي.

  • بيانات التواصل: إذا قمت بالتواصل مع خدمة العملاء أو المساعدين الذكيين للتسوق (الـ Chatbots) عبر الذكاء الاصطناعي، فإننا نجمع سجل تلك المحادثات لتحسين تجربتك وتلبية طلباتك.

2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تجارية مختلفة، بما في ذلك:

  • معالجة طلباتكم، وتلبيتها، وشحنها.

  • إدارة حسابكم وتقديم خدمات دعم العملاء.

  • إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، والرسائل الإدارية.

  • تشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل توصيات المنتجات المخصصة والدعم الآلي عبر منصة Lamma AI.

  • منع المعاملات الاحتيالية والحفاظ على أمن منصتنا.

  • إرسال مواد تسويقية، وعروض ترويجية، وتحديثات حول متجر 4WD (بناءً على موافقتكم).

3. مشاركة بياناتكم

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية. نقوم فقط بمشاركة معلوماتكم مع أطراف ثالثة موثوقة لمساعدتنا في إدارة متجرنا، وتشمل:

  • منصة Lamma AI: بصفتها مزود منصة التجارة الإلكترونية الخاص بنا، حيث تستضيف بيانات متجرنا وتدير عمليات الأتمتة، الدفع، والمخزون.

  • مقدمو الخدمات: شركات الشحن والتوصيل (لتوصيل طلباتكم) ومعالجو الدفع الآمن.

  • الامتثال القانوني: قد نفصح عن معلوماتكم إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو الأنظمة، أو بأمر قضائي من الجهات المختصة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، وأدوات التتبع المماثلة التي توفرها منصة Lamma AI لتحليل حركة المرور على الموقع، وتذكر السلع الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك، وتقديم تجربة تصفح سلسة. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤدي ذلك إلى الحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة في موقعنا.

5. أمن البيانات

إن أمن بياناتكم الشخصية يمثل أهمية قصوى بالنسبة لنا. نحن نطبق معايير أمنية تجارية متوافقة مع الصناعة، وتستخدم منصتنا بروتوكولات طبقة المقابس الآمنة لحماية معاملاتكم. ومع ذلك، يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

6. حقوقكم

اعتماداً على قوانين حماية البيانات في مملكة البحرين ودول مجلس التعاون الخليجي، قد تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

  • الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

  • الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • الحق في طلب مسح بياناتكم الشخصية في ظل ظروف معينة.

  • الحق في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنقوم بإشعاركم بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر: